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你听说过大连友谊商城吗?对,就是那个在西安路商圈开了二十多年的老商场。它的母公司大连友谊集团,可是大连商业界的"活化石"!这家成立于1992年的企业,从最初的外贸公司起家,硬是把自己折腾成了横跨商业地产、零售百货、酒店经营三大板块的综合性集团。
举个栗子,他们在大连最热闹的青泥洼桥商圈搞的友谊商城,当年可是最早引入国际大牌的门店。现在你去逛,还能看到不少爷爷奶奶辈的顾客,他们从年轻时就习惯在这儿买东西,这种用户粘性可不是随便哪个商场都能有的。
要说大连友谊的核心竞争力,我觉得得掰开揉碎了看:
商业地产稳如老狗:手里攥着大连黄金地段的十几万平米物业,光是收租就能旱涝保收。去年年报显示,光物业租赁收入就占了总营收的35%
零售百货玩出新花样:最近在搞"线上商城+线下体验"的融合模式。我上个月去他们新开的保税区店,发现居然有现场烹饪教学,买完食材直接学做菜,这招挺绝的
酒店业务闷声发财:旗下三家四星级酒店,疫情期间搞起了"隔离套餐",据说去年酒店业务利润率反而涨了2个百分点
最近跟做商业的朋友聊天,他们都说传统百货现在日子不好过。大连友谊去年营收比前年微降3%,但净利润却逆势增长8%,这里头肯定有门道。
我扒了他们的财报发现,资产盘活是关键。比如把空置的办公楼层改造成共享办公空间,出租率直接从60%飙到85%。还有更绝的,去年把仓库改成了网红直播基地,光这一项就带来1200万新增收入。
不过话说回来,现在年轻人更喜欢网购,怎么把客流拉回实体店是个难题。我去他们商城观察过,发现三点改变:- 增加了亲子互动区,周末带孩子来玩的家长多了- 餐饮比例从20%提到35%,吃货们带动了其他消费- 搞了个"老物件博物馆",吸引怀旧客群拍照打卡
虽然我不是专业财务,但有几个数据挺有意思:- 资产负债率常年控制在50%左右,这在重资产行业算很稳健了- 每年研发投入增长15%,主要用在智慧商场系统开发- 员工平均年龄38岁,管理层里有1/3是80后
有个细节让我挺感慨的,他们至今保留着"友谊卡"这种实体储值卡,去年销售额居然还有2.3亿。这说明中老年客户群体的消费力真不能小看。
作为大连土著,我亲眼看着友谊商城从时尚标杆变成"爸妈最爱",再到现在的转型探索。要我说,这类老牌企业最大的优势其实是信任积累。现在他们开始试水社区团购,靠着三十年积攒的口碑,居然在生鲜赛道也杀出一条血路。
不过也有隐忧,比如线上转型步子还是有点慢。我看他们抖音账号才3万粉丝,隔壁大商集团都30万了。要是能把线下服务优势搬到线上,说不定能搞出个"银发经济"的新模式。
最后唠叨一句,在电商冲击下,实体商业想活得好,关键得找准自己的不可替代性。就像友谊商城去年搞的"线下试衣间"服务,顾客试好尺码直接网上下单,既保住了体验优势,又蹭上了电商流量,这思路值得点个赞。
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