提高顾客的购物体验
首先就是明白顾客需求
了解顾客想法
客服主动询问顾客的购买体验可以这样做：
您好，您在我们家购买了某某产品已经有半个月了，请问已经在使用了吗？您认为这款产品好用吗？是否能够达到你预期的效果？期待您在百忙之中抽空聊一聊，以便我们提供更好的产品和服务，万分感谢！
改善顾客购物体验的翻译是：Improve customer shopping experience
现在都是流行用领券app了，而且会网购小伙伴，几乎人手一个或者人手几个，像我是下载了好几个，对比了好几个。因为是省钱目的，所以最后挑了折扣高的，返利高的。因为大家的券都是一样的，返利配比各不相同。我用的这款，淘宝，京东，拼多多都能领券，返利目前是最高的。好用，简单
问好； 首先感谢客户对自己公司的一直以来的支持与信任； 公司为答谢客户支持首次搞打折让利活动，活动详细内容； 鼓励客户参加，并致以祝福； 既然是短信就简明扼要、精简其内容，达到感恩、让利优惠吸引双重效果就OK啦！
不管是豪华星级餐厅,还是街边大排档,客人常常在结账的时候“请求”打折的优惠，如果在餐厅没有此项优惠的情况下，服务员应该怎样回答才能大方得体，又不得失到客人呢? “可以打折吗?” (微笑)对不起/不好意思，我们餐厅一直没有打过折，我只是服务员，也没有给您打折的权力，希望您能理解。
“我经常在你们餐厅吃饭，给我打个折吧。” (微笑)您看您经常来我们这里吃饭，对我们餐厅也比较熟悉了，您都知道我们这里是不打折的，还跟我们开玩笑。“我们单位常来吃饭，今天我私人请客，给我打个折。” (微笑)谢谢您对我们餐厅的支持，不好意思，我们餐厅没有折扣优惠的。(如果确实是熟客)您看要不这样吧，我请示下经理，看能不能为您送一份果盘，表达我们的心意。“我不要发票，给我打个折。” (微笑)不好意思，发票和打折没有直接关系的，请谅解。(如果客人再三要求不要发票，要求优惠)您看这样可以吧，因为我们也只是餐厅员工，没有权力为您优惠，我让服务员去请示一下经理，请您稍等一下。“我是你们刘总的朋友，打个折吧!” (微笑)您看我们也没有打折的权力，因为您是我们刘总的朋友，或者请您稍等一下，我去请示一下楼面经理好吗?(此时让服务员去向楼面经理请示)。“我认识你们陈总，给我打个折吧!” (微笑)您看您是我们陈总的朋友，谢谢您对我们陈总的支持，只是我们餐厅确实不打折，请见谅!(如果客人执意要给陈总打电话)必要时，给陈总打个电话，说明原因和对方的身份，尽量不要让客人给陈总打电话。“打个折吧!算个齐头数。” (微笑)不好意思，我们吧台没有打折的权力，或者您可以关注我们餐厅，如果我们有优惠福利活动会更新到上面的，谢谢支持! “把你们经理叫过来，几十块还收呀?” (微笑)您看您认识哪个经理，可以给她打电话。或者您可以告诉我们，我们再去请示一下经理，请您稍等一下!(如果客人不好说话，在职权范围内1-3元，那就可以自己做主，如果超出职权范围则需要向上级请示)。上海购物打折商场有很很多。市区，郊区都有，而且高中低的品牌，价格都有。
下面推荐几家性价比很高的商场给大家参考。百盛优客购物中心，地处于繁华的长宁区天山商圈。这个商场的特点就是常年打折，天天打折。各种衣服，鞋子，帽子等等都有很大的折扣。地址：天山路789号，轨道交通2/15号线娄山关路直达（这个商场还有很多餐饮）边逛边血拼的好去处。
佛罗伦萨小镇，地处2号线远东大道。常年品牌折扣店专卖。
深圳每个区都有很多大型的商场啊，一般在春节前后，店庆，三八妇女节，父亲节，母亲节，中秋节，国庆节，基本有节就打折，其中茂业百货每年会有个68小时不打烊的活动，打折也很厉害，但很少有新品，至于常年打折的商场，可以去奥特莱斯看看，大梅沙有一个，和平路茂业是一个，常年都打折很划算
天河区：天河城，正佳广场，广百百货天怡店,天河南一路，天河又一城：地铁体育西路站中天百货，东方宝泰：地铁广州东站摩登百货天河店，天河娱乐广场，华忆百货：地铁岗顶站越秀区：北京路，百百货总店，新大新，名盛广场，光明广场，五月花，动漫星城：地铁公园前站中华广场，流行前线，地王广场：地铁烈士陵园站缤缤广场：地铁海珠广场站农林下路，王府井百货：地铁东山口站丽柏百货，友谊商店环市店，淘金路，华乐路：公交花园酒店站荔湾区：上下九步行街，恒宝广场，苏湾广场，状元坊：地铁长寿路站新光百货：地铁陈家祠站海珠区：江南西路，江南新地，广百新一城，摩登百货海购店：地铁江南西站丽影广场：地铁客村站白云区：
抛砖引玉：
1、送连环体验卡
2、美誉集赞分享
3、体验故事（顾客参与建言献策）
情境化：
设置更多人性化设置，满足顾客购物体验的体力补充和和娱乐趣味性，保持顾客畅快购物体验的情趣状态。
情感设置：
细分顾客体验购物的群体，并列出比例，根据比例占比的顾客特征与购物特点植入情感因素，打入到顾客的内心。