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交易已经成功了,退款来说比较困难了,退款的流程是:
一。选我没到货和我需要退货
二.买家可以进入“我的淘宝>>退款管理”中我申请的退款里找到此笔退款,点击查看进入退款详情页面,可以查看时间提醒,如果在期限内卖家没有作出同意退款申请或者拒绝退款申请的答复,退款申请将会自动达成协议,进入退货流程。
三如卖家对退款申请没有异议,点击同意退款申请,选择退货地址,并输入给买家的留言,操作成功后退款状态变更为达成退款协议,等待买家退货。
四退款状态变更为达成退款协议,等待买弧功岗嘉瞢黄哥萎工联家退货后,买家可以在退款详情里点击退货给卖家,选择物流公司,输入运单号、发货说明,如果有相关的发货凭证最好能上传,有利于退款最终解决。
五退货成功后,退款状态变更为买家已经退货,等待卖家确认收货,买家进入退款详情页面可以查看时间提醒,如果在期限内卖家没有确认到货或者对退货提出异议,退款申请将会自动达成协议,并退款给买家。
六如卖家收到退货后,对退货没有异议,点击同意退款,输入支付密码,退款就成功了,退款金额退还给买家。
01
登陆淘宝官网以后,在我的淘宝下面的“已买到的宝贝”里面,选择自己想要退货退款的宝贝。
02
若为商品问题,或者不想要了且与卖家达成一致退货,请选择“退货退款”选项,退货后请保留物流底单。
03
具体的退货流程为:1.申请退货 >2.卖家发送退货地址给买家 >3.买家退货并填写退货物流信息 >4.卖家确认收货,退款成功
特别提示
退货退款需要满足一定的条件
需要与卖家协商好退货退款事宜
1. 首先要明确是退货还是换货,跟商家协商,退货的话在平台上申请退货退款,换货说好要换的尺寸大小。
2. 采用快递或者物流的方式,根据卖家提供的地址寄回,可以让快递帮你打包好购物车,然后给你单号。
3. 把单号发给商家,等待商家寄出换货的商品即可。
1、登录手机上的淘宝,点击我的淘宝,在页面中可以看到查看全部订单的选项,如图所示。
2、点击查看全部订单后,可以看到以往购物的所有订单,选择要进行退款退货的订单,如图所示。
3、点击需要退款的订单后,进入订单详情页面,可以看到退款这个选项,如图所示。
4、点击退款之后,可以在申请退款的页面进行选择退款的原因,如图所示。
5、在弹出的退款原因选项中,根据需要选择退款原因,如图所示。
6、选择好退款原因后填写退款金额,提交退款申请即可,如图所示。
1、打开手机淘宝进入到我的订单页面,找到并打开要退货的订单。
2、进入到订单详情页面,点击【换货中】。
3、进入到换货详情页面,点击【退换】。
4、页面上弹出一个窗口,点击【确定】。
5、进入到如下页面,点击【我要退货退款】。
6、进入到申请退款页面,填写好退款原因、退款方式,再点击【提交】。卖家同意后,寄出退货即可。
有优惠,但是大不大,看情况了。 毕竟双11才是主打,双12,就是副本而已。所以双12可能不会比双11低。 其实,这种活动,关键看淘宝商家
淘宝的退货率高对买家是有影响的
1.保险公司拒绝提高运费险 大家都知道现在淘宝购物会有运费险,主要是保障用户在退货的时候,能以最小的损失完成退货。 但是如果经常退货的话,很大机率会被与淘宝合作的保险公司拒绝投保运费险的服务。 运费险说白了也是一个保险,如果买家经常退货并使用运费险的话,对保险公司来说就是高风险的用户,对这类用户会先上涨运费险的保费。 如果后续没有改善,那么不好意思,将会被拒绝使用运费险。
2.淘宝严惩直接冻结账号 淘宝对于恶意退货的行为查的比较紧(当然是一阵一阵的),如果经常退货有不小的概率会被平台认定是恶意退货的用户。 一旦被认定成恶意退货,那就是严重违规的行为,淘宝账号可能会被永久冻结,再也用不了了。
3.卖家看到退货率主动拉黑 目前淘宝卖家可以通过一些软件来查看买家退货率,如果觉得用户的退货率高的话。
可以要求退换退款,也可以要求更换其他同类型产品。折扣是商家主动让利消费者的,具有一定的有效期,解释权再商家和平台。折扣没了,意味着产品价格上涨,但你不能要求再次给你折扣买其他商品,不能索赔。只能退换退款,或者换货(同型号产品或当前同等价钱产品)。
在你收到货品时上边就有发货的详细地址,直接原地返回就可以了
淘宝退货对买家是没有任何影响的,对于卖家来说,也不用担心买家退货会影响信誉,只有差评才会影响信誉。但是如果买家退款未得到合理处理,买家申请客服介入,客服介入且退款成功后,你的店铺“纠纷退款率”将上升,而纠纷退款率对消保保证金、商品搜索、直通车和营销活动都是有影响。对店铺的影响:
1、对商品搜索的影响,当纠纷退款率高于淘宝指定标准时,全店铺的商品在按价格、信用、销量等单一维度的默认搜索结果中不展现,但可经消费者选择后展现。特殊市场另有规定的除外。
2、对直通车的影响,自淘宝检查时起前一个月内纠纷退款率高于淘宝指定标准的卖家,在做直通车期间会被采取暂停淘宝直通车软件服务14天的处理。14天之后如果仍不符合指定标准会继续暂停14天;符合指定标准则可继续正常使用。
3、对卖家营销活动的影响,近一个月人工介入退款成功笔数占店铺交易笔数不得超过0.1%,或笔数不得超过6笔(数码类卖家不得超过4笔)将不得参加淘宝任何官方营销活动(包括类目活动、天天特价、淘金币,聚划算等)。
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