上海消费者权益保护全攻略：权益维护、投诉渠道、法律援助一网打尽

作为中国经济发展最为活跃的城市之一，上海拥有庞大的消费群体。为了更好地维护消费者的合法权益,上海市消费者权益保护委员会应运而生,成为消费者维权的重要依托。那么,这个委员会具体提供哪些服务呢?让我们一起来了解一下吧。

上海市消费者权益保护委员会的职责

上海市消费者权益保护委员会是上海市人民政府设立的专门机构,主要职责包括:

• 受理消费者投诉:受理消费者的各类投诉,并协调相关部门进行调解和处理。
• 开展消费维权宣传:通过各种渠道,向消费者宣传相关法律法规,提高消费者的维权意识。
• 参与制定消费者权益保护政策:为上海市政府提供消费者权益保护方面的建议和意见。
• 开展消费者权益保护调研:对消费领域的热点问题进行调研,为政府决策提供依据。
• 开展消费者权益保护培训:为相关从业人员提供消费者权益保护方面的培训。

如何通过上海市消费者权益保护委员会维权

对于消费者权益受到侵害的情况,可以通过以下几种方式向上海市消费者权益保护委员会投诉和求助:

• 电话投诉:拨打12315热线,可以进行电话投诉。
• 网上投诉:登录上海市消费者权益保护委员会官网,进行在线投诉。
• 现场投诉:可以到上海市消费者权益保护委员会的办公地点进行现场投诉。
• 邮寄投诉:可以将投诉材料邮寄至上海市消费者权益保护委员会。

上海市消费者权益保护委员会提供的其他服务

除了受理消费者投诉,上海市消费者权益保护委员会还提供以下服务:

• 法律咨询:为消费者提供免费的法律咨询服务,帮助消费者了解自身权益。
• 维权援助:对经济困难的消费者提供维权援助,帮助他们维护自身权益。
• 消费教育:定期开展消费者权益保护方面的培训和讲座,提高消费者的维权意识。
• 行业监管:对商家的经营行为进行监督,维护消费者的合法