体验消费是一种新颖消费模式,由消费者先行试用商品,通过直接体验感受商品使用,是一种新消费模式。这种消费模式是市场推广的创新,受到消费者的广泛欢迎。就是你用,你用的好就会买的消费模式
体验式消费不单单是试用一个产品那么简单的概念,消费者应该能够diy购物环境,参与到销售的过程中,营造另一种完全不同的消费氛围,而不仅仅是听销售人员单方面的信息灌输。
体验式消费不纯粹是买东西,而是一种新型的消遣方式。
在国内大城市中,深圳比较容易接受新的消遣方式。
体验式消费也没有固定哪种模式,很难说哪种就更标准,要看商场营销人员的创意。
商品丰富了,消费也不应该是一对一的形式,我会很乐意去享受体验式消费这样的购物经历。
体验式文化消费具有个性定制、互动参与、跨媒介的多感官体验等特征。
以广受好评的沉浸式戏剧《不眠之夜》为例,整个演出空间包括90个房间,有3000多个内藏道具抽屉可供观众探索。
观众进入戏剧空间后能够自由游走,戏剧情节在这个空间中时时上演,不同的入场时间与行动路线会带来截然不同的观剧体验。无论是剧场空间、道具还是演员表演,都是作品的“素材”。
观众通过探索完成的独特戏剧体验才是作品最重要的部分,可以说,每一次“观看”都是一次深度的个性化定制
体验式消费项目包括
1. 儿童体验式消费
新零售体验式消费通常吸引的是80后90后的年轻人,这些人的小孩都比较小。购物中心为了迎合这些年轻父母,商场进驻的儿童体验乐园有大玩家(大龄儿童)和青蛙王子乐园(小童)等。家长可以解放双手,小孩也玩得开心,还可以大人小孩一起玩。除了体验乐园,购物中心还引进了购书中心,很多小孩在书城里面看书可以看一个下午。家长省心,自然乐意到购物中心消费。
2.女性体验式消费
新零售体验式消费最大的特点体验至上,通俗来讲就是先试后买。女性始终是购物中心的中坚力量。很多化妆品店铺都有免费试用,在试用的同事还顺便帮你修眉,化上美美的妆,简直女王的享受,这一模式吸引了很多女性顾客的光顾。除了化妆品,衣服也使用AR智能试衣间,帮你搭配一整套服饰,从帽子到鞋子,尽可能让消费者在购物中享受最大的满足。
3.新零售体验式超市
新零售体验式消费是零售超市特别是生鲜零售超市的“宠儿”。伴随着阿里巴巴的盒马新鲜零售超市走红,京东也推出他的7Fresh超市,除了线上独立应用程序,还有线下实体店体验。他最大的特点是镜面屏幕,当你拿起一个水果放在指定的地方,头顶的屏幕就是显示这个水果的产地、适用人群、糖分、食用方法等,让你买的时候买的舒心,吃得放心。现在的新零售体验式消费基本都做到停车不等,排队不等,支付不等,全部微信可以看到,没必要为了等叫号而呆坐在门店前面,真是极大方便了消费者。
新零售体验式消费必然是让消费者从线上回归到实体经济的最好途径。迎合消费者追求,让消费者享受全方位的服务,带来全新的观感。只有这样才可以提升客流量,拉长他的消费时间,创造更多的商机。
根据体验程度的不同,可以分为下面三种模式:
1.初级体验模式
“购物+餐饮+娱乐”,它主要强调的是业态的组合,对物业(建筑)特色方面要求不高。典型的案例就是在内地做得很火的万达广场,它基本是购物街(百货)+餐饮店集群+影院(歌城)的业态组合模式,物业形态没有很多特色可言,全国基本一样,但它基本能够满足一般消费者的初步体验的需求。其实万象城、香港K11购物中心还是没有脱离这个模式(万象城主要增加了大型溜冰场的设施,建筑品质更高些;K11也只是在物业内部增加了很多艺术雕塑,建筑形态上没有什么创意)。
2.中级体验模式
在初级体验模式只注重业态组合的基础上,大规模地增加了建筑形态的变化、内部装饰的变化,使业态组合与物业形态有了有机的融合,更多地激发起消费者参与的热情。比较典型的就有朗豪坊的通天梯、天空咖啡屋、未来感的建筑装饰及雕塑等;还有西九龙购物中心的中庭顶部设置的室内过山车,当人们走进购物中心时,就可以看到头顶像闪电一样掠过的顶层过山车,让人倍感刺激;还有内地南京的水游城等,这些物业形态的变化,更加刺激消费者的感官,更加吸引他们的参与,从而增加滞留时间,达成更多消费的目的。
3.高级体验模式
前面提到的不仅将视觉(听觉)、触觉、味觉都融入了其中,而且还会使消费者感受到一种文化的东西,通常情况下以主题化的面貌出现,它是最能使人感觉到愉悦的全方位参与的购物行为方式。比如澳门的威尼斯人酒店(运河城购物中心)、比如迪斯尼乐园都将吃喝玩乐、旅游、休闲、文化、购物充分融入了其中的项目。迪斯尼乐园除了使人们享受到视觉的冲击、游玩、美食外,还给你带来了美国文化特质的东西——“快乐、自由、梦想”;威尼斯人酒店也是除了吃、住、玩外,也带给你欧洲经典的文化——“异域、奢华、品位”。总之,高级体验模式是触动人的“灵魂”的,不仅愉悦,而且难以忘怀,使你有再次重游的冲动。
可以提高体验文化的层次化和多元化。
这是因为这种体验式消费能够让消费者真真切切的去感受到商品给他们带来了一些作用并不是传统的那种洗脑式的,想象式的销售模式,所以说让人感觉到更真实了还有一种就是有些人因为体验之后很容易冲动消费
体验式暗访意思是指以体验的方式来进行暗访的意思表明对于这件事情的一种形式和目的,已经分析的非常清楚,明了地了,对这些事情也是提前通知的一种状态,需要你了解的更加深入的一种状态,所以是以体验当前这些事情一种方式来进行暗访的一种状态,来将事情可以更加清楚,明了地了解的意思 。
体验式商业,它区别于传统商业的以零售为主的业态组合形式,更注重消费者的参与、体验和感受,对空间和环境的要求也更高。
体验式商业最常见的载体是购物中心,因为购物中心在建筑设计、空间品质和经营模式上更易于实现“体验”的要求;同时,城市购物中心要求业态组合具有丰富性和多元化,体验式商业恰能迎合这种需求。
让商业向体验式转型的紧迫感更趋强烈的是电商的繁荣。随着电子商务的发展,实体地产的零售领域阵地正在不断丧失。
同时,商业地产项目的密集建设也导致实体商业竞争激烈,传统的百货业态、商超模式在吸引客流上的优势不再那么突出,这个时候放眼望去,可见体验式商业“光芒闪烁”。
所谓体验式旅游是指“为游客提供参与性和亲历性活动,使游客从感悟中感受愉悦。”上世纪八十年代中后期,在中国一度兴起的城里人到农村“住农房、吃农饭、干农活”就是体验式旅游的雏形。人们开展旅游活动大多是为了扩展个人视野,感受不同的生活体验或者获取个人生活范围以外的信息。传统的观光式旅游,仅仅依赖一些自然资源或者历史遗产为游客提供一种游览的满足感;而后兴起的探险式旅游则更多的是追求感官或者感受的刺激,例如漂流,攀山等,但是也有体验式旅游的雏形;另外度假式旅游着重是提供一种休闲的氛围让游客轻松愉快享受假期。对比于这几种,体验式旅游更着重的是给游客带来一种异于其本身生活的体验,比如为城市人提供乡村生活的体验;为游客带来不同地域,或者是不同年代生活的体验等等。