1、与经营者协商和解。 作为消费者,我们可以与经营者协商解决问题,例如:将自己购买的物品给经营者看,确保 是假货,对方认同后,给予一定的补偿。
2、请求消费者协会调解。 我们可拨打12315,请求消费者协会进行调解,向其反应自己的问题,请其帮我们进行维 权。
3、向有关行政部门进行申诉。 当我们与经营者协商解决不了问题,可以向相关行政部门申诉,向其反映自己购买的东西存在质量 等问题,然后告知是哪个经营者卖的,让行政部门帮助我们维权。
4、仲裁机构仲裁。 我们可以通过仲裁机构进行仲裁维权,这种维权虽然有些麻烦,但效果是最好的,提供相关的 证据,到仲裁机构进行仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。 消费者因其合法权益受到侵害后,可以向人民法院提起诉讼,请求人民法院依照法定程序进行审 判。在我国,诉讼大致分为三种形式:(1)刑事诉讼;(2)民事诉讼;(3)行政诉讼。消费者因 其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。 拓展资料 《消费者权益保护法》第34条明确规定:"消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途 径解决:(1)与经营者协商和解;(2)请求消费者协会调解;(3)向有关行政部门申诉;(4) 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(5)向人民法院提起诉讼。 :中国法制信息网-《中华人民共和国消费者权益保护法》
1、诉讼途径。
诉讼俗称“打官司”,诉讼途径就是指受害人或案件的其他当事人依法向人民法院起诉、上诉或申诉,由人民法院按照法定程序处理案件,保护有关当事人的合法权益。诉讼途径包括刑事诉讼、民事诉讼和行政诉讼。
2、非诉讼途径。
公民维护自身合法权益的非诉讼途径,是指受害人或者其他有关人员请求国家有关行政机关或其他有关单位处理、解决问题,保护自身的合法权益。
非诉讼途径很多,主要有:投诉、申请、调解、申请裁决、申请仲裁、申请复议、申请复审、复核、申请行政复议和申诉等。
3、寻求法律帮助。
律师事务所和法律服务所是我国的法律服务机构。公民为了更好地保护自己的合法权益,可以请法律服务机构提供法律服务。由于社会分工、文化程度、专业知识的不同,决定了人们的法律水平不尽相同,甚至有很大的差异,不少人还缺乏必要的法律知识以及运用法律武器进行自我保护的能力。
个人消费可维权运用五种方式:
第一招:“协商和解,先礼后兵”。所谓协商和解,就是说当事人双方在平等自愿的基础上,本着公平、合理解决问题的态度,交换意见,取得沟通,使消费问题得到解决的一种方式。
第二招:“消协调解,留有余地”。消费者可以向消费者协会寻求帮助。消费者协会简称消协,是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织,有职责受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查。
第三招:“行政投诉,静候佳音”。根据法律规定,消费者可以就消费侵权事件向市场监管部门投诉。投诉需采用书面形式,并载明投诉的要求、理由及相关事实依据等内容。
第四招:“仲裁裁决,有备无患”。所谓仲裁,是指仲裁机构根据当事人的申请和仲裁条款、仲裁协议,就解决纠纷所作的一种裁决。仲裁协议是仲裁解决争议的前提,也就是说,消费者与经营者之间没有仲裁协议时,是不能申请仲裁的。
第五招:“法庭见面,一锤定音”。发生消费纠纷后,消费者可向人民法院起诉经营者,提起相应的诉讼。向法院提起诉讼是解决消费争议的司法手段。在消费者向人民法院起诉后,人民法院会依法对消费纠纷案件进行裁决,以解决双方当事人的争议,维护当事人的合法权益。
每年的三月十五日,是消费者维权日,我们在日常消费中,有时在购买物品时,会买到假冒产品,这个时候,我们就可以拨到12315热线,会帮助我们解决我们在消费的过程中遇到的问题。
方法/步骤
在我们的日常生活中,当我们在消费的时候,如果遇到侵犯我们消费者权益的事情的时候,我们在和经销商无法讲清道理的时候,我们可以通过拨到12315,来维护我们消费者的权益。
比如,我们在购买酸奶的时候,如果酸奶出现了质量的问题,我们找销售商退换货,销售商不予理睬的时候,我们可以拨打12315投诉,如果我们投诉的时间是在晚上,工作人员已经下班,在电话中会出现留下录音的提示,我们可以把在我们需要解决的事情通过电话录音的方式告知12315,12315会在规定的时间内帮我们解决我们在日常生活中遇到的问题。
如果我们投诉的时间发生在白天,12315一般都会有工作人员守在电话机前,我们可以把我们在消费中遇到的问题告知12315的工作人员,工作人员在接到我们的投诉后, 会在最短的时间内解决我们所投诉的问题。
当我们在购买商品的时候,出现了质量问题,如果销售商不给我们退换,我们可以在消费者面前拨到12315,通常在我们拨打12315后,销售商会有一种畏惧的感觉,会在12315的工作人员赶到之前,帮我们退换商品。因为毕竟他们也不想把事情变得复杂化。
如果在我们拨到12315的电话后,在12315的工作人员没有赶到之前,销售商没有帮助我们退换商品,我们可以等12315的工作人员到来之后,再让他们拿出一套合适的解决方法。
每年的3月15日,是国际消费者维权日,我们大家一定要记住哦,当我们作为消费者的合法权益受到侵害的时候,我们可以拨到12315,12315的工作人员通常会给我们满意的答复。
第一步,打开手机微信,在搜索栏中输入“12345”点击搜索
第二步,点击搜索后,会看到12345在线小程序,点击小程序进入
第三步,进入小程序后,点击首页的“诉求提交”
第四步,进入诉求提交界面,填写诉求信息、诉求内容,点击下一步方可提交成功
1. 是有必要了解的。2. 因为在景区旅游过程中,消费者可能会遇到一些问题,例如价格欺诈、服务不符合承诺等,了解消费维权小知识可以帮助消费者维护自身权益。3. 在景区消费时,消费者可以注意以下几点来维护自身权益:首先,要保留好消费凭证,包括门票、购物小票等,以备维权时使用;其次,要注意景区宣传和承诺的一致性,如果发现有虚假宣传或服务不符合承诺,可以要求退款或索赔;另外,消费者还可以通过投诉渠道向相关部门反映问题,以促使景区改进服务质量。总之,了解可以帮助消费者更好地维护自身权益,确保旅游过程的顺利和满意度。
1、与经营者协商和解。作为消费者,我们可以与经营者协商解决问题,例如:将自己购买的物品给经营者看,确保是假货,对方认同后,给予一定的补偿。
2、请求消费者协会调解。我们可拨打12315,请求消费者协会进行调解,向其反应自己的问题,请其帮我们进行维权。
3、向有关行政部门进行申诉。当我们与经营者协商解决不了问题,可以向相关行政部门申诉,向其反映自己购买的东西存在质量等问题,然后告知是哪个经营者卖的,让行政部门帮助我们维权。
4、仲裁机构仲裁。我们可以通过仲裁机构进行仲裁维权,这种维权虽然有些麻烦,但效果是最好的,提供相关的证据,到仲裁机构进行仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害后,可以向人民法院提起诉讼,请求人民法院依照法定程序进行审判。在我国,诉讼大致分为三种形式:(1)刑事诉讼;(2)民事诉讼;(3)行政诉讼。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。拓展资料《消费者权益保护法》第34条明确规定:"消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(1)与经营者协商和解;(2)请求消费者协会调解;(3)向有关行政部门申诉;(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(5)向人民法院提起诉讼。参考资料:中国法制信息网-《中华人民共和国消费者权益保护法》
一是打造新型消费网络节点。加快国际消费中心城市培育建设,高质量推进步行街改造提升,培育一批标志性商圈,更好满足中高端消费需求。紧紧围绕居民日常生活需求,打造一刻钟便民生活服务圈,推动便民服务设施进社区,新建改造一批便利店、菜市场、早餐店、维修点等便民商业设施,让城市生活更有温度。
二是完善商贸流通基础设施。引导大型商贸流通企业下沉农村,建设改造一批乡镇商贸中心。扩大农村电商覆盖面,加快健全县乡村三级物流配送体系。推动建设一批农产品产后商品化处理设施,加快补齐农产品冷链物流短板,升级改造一批公益性农产品批发市场、农贸市场和菜市场。
三是发展流通新业态新模式。推动实体商业企业加快数字化、智能化改造和跨界融合,发展智慧超市、智慧商店、智慧餐厅,推进线上线下更广更深融合。发展首店经济、首发经济,鼓励各地因地制宜打造一批夜间消费集聚区。促进跨境电商发展,扩大优质商品进口。培育绿色商场,构建新型再生资源回收体系,畅通资源循环利用。
四是营造安全放心消费环境。坚持发展和规范并重,把握发展规律,营造创新环境,推动新型消费规范健康持续发展。加快完善流通领域制度规范和标准,加快商务信用体系建设,办好诚信兴商宣传月,建立健全以信用为基础的新型监管机制。
因为质量问题或者其他不满意的地方进行售后服务,得不到商家的回应,从而进行维权
商业银行可以通过下列途径从事消费金融:
A.控股消费金融公司;
B.参股消费金融公司;
C.与各类电商平台合作;
D.自主推出网络消费信贷产品。
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