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消费者行为特点:
1、复杂性
消费者购买必然慎重选择,加之当前市场经济比较发达,人口在地区间的流动性较大,因而导致消费购买的流动性很大,消费者购买经常在不同产品、不同地区及不同企业之间流动。其购买过程就是一个学习过程,在广泛了解产品功能、特点的基础上,才能做出购买决策。如购买计算机、汽车、商品房等。
2、可诱导性
诱导促销的对象是消费者,所以诱导是沟通企业同消费者在情感、情绪、价值观、道德观、习惯、作风上的一致性。诱导促销要能打动消费者才能达到促销的目的。这种活动就是企业同消费者的心理碰击。越是能打动消费者的心,诱导促销的成功率就越大。
3、综合性
根据消费者购买商品用来满足的需求层次不同分类,生存与安全方面的消费品。满足消费者精神需要的消费品,消费者为了解、实现其理想,提高自身价值方面的消费品。
4、发展性
消费是经济发展的目的和动力,也是生产供给的存在理由,但在现实操作中的逻辑却可能是恰恰相反的,也就是我们看到的情形也可能是消费的目的是为了经济的持续发展,即获得感是为了证明经济发展的正当性。
特点如下:
1、复杂性
消费者在购买此类产品过程中,经历了收集信息、产品评价、慎重决策,用后评价等阶段,其购买过程就是一个学习过程,在广泛了解产品功能、特点的基础上,才能做出购买决策。如购买计算机、汽车、商品房等。
2、可诱导性
诱导促销的对象是消费者,所以诱导是沟通企业同消费者在情感、情绪、价值观、道德观、习惯、作风上的一致性。诱导促销要能打动消费者才能达到促销的目的。这种活动就是企业同消费者的心理碰击。越是能打动消费者的心,诱导促销的成功率就越大。
3、综合性
根据消费者购买商品用来满足的需求层次不同分类,生存与安全方面的消费品。满足消费者精神需要的消费品,消费者为了解、实现其理想,提高自身价值方面的消费品。
4、发展性
消费是经济发展的目的和动力,也是生产供给的存在理由,但在现实操作中的逻辑却可能是恰恰相反的,也就是我们看到的情形也可能是消费的目的是为了经济的持续发展,即获得感是为了证明经济发展的正当性。
网络市场调研是网上调查或在线调查。网络市场调研是指企业利用互联网作为沟通和了解信息的工具,对消费者、竞争者一级整体市场环境等与营销有关的数据系统进行调查分析研究。
消费者行为在狭义上讲:仅仅指消费者的购买行为以及对消费资料的实际消费。在广义上讲:消费者为索取,使用,处置消费物品所采取的各种行动以及先于且决定这些行动的决策过程,甚至是包括消费收入的取得等一系列复杂的过程。
消费者行为特征分析主要包含两个部分构成:
一、消费者的购买决策过程。购买决策是消费者在使用和处置所购买的产品和服务之前的心理活动和行为倾向,属于消费态度的形成过程。
二、消费者的行动。而消费者行动则更多的是购买决策的实践过程。
在现实的消费生活中,消费者行为的这两个部分相互渗透,相互影响,共同构成了消费者行为的完整过程。
消费者行为是与产品或服务的交换密切联系在一起的。在现代市场经济条件下,企业研究消费者行为是着眼于与消费者建立和发展长期的交换关系。为此,不仅需要了解消费者是如何获取产品与服务的,而且也需要了解消费者是如何消费产品,以及产品在用完之后是如何被处置的。
扩展资料:
消费者主要分为三类:
一、以经济领域为主要标准:
认为凡是在消费领域中,为生产或生活目的消耗物质资料的人,不论是自然人还是法人,不论是生活消费还是生产消费,也不论是生活资料类消费者还是生产资料消费者, 都属于消费者之列。
二、以消费目的为主要标准:
认为消费者仅指因非商业性目的而购买商品、使用商品的人。所谓非商业性目的就是仅限于购买者自己的消费,而不是用于转卖或营业。
三、以自然人为主要标准:
这种划分不以或不惟一以消费目的为标准,而特别强调消费者的自然人属性。如美国的《布莱克法律词典》认为,“消费者是那些购买、使用、持有、处理产品或服务的个人”。
①效用最大化原则:效用最大化也就是指消费者通过对商品和劳务的消费追求满足的最大化。效用最大化原则是建立在边际效用价值论的基础上的,根据这一原则,当消费者在各项消费支出上所取得的边际效用相等时,消费者所取得的总效用最大。效用最大化原则有助于从理论上对消费者的行为进行分析。
②习惯性:习惯性是指消费者的行为方式要受过去习惯的影响。短期内,我们可以假定消费习惯和消费者偏好不变。消费者行为习惯的养成,一方面由收入水平决定;另一方面,消费者的价值观念和所处的社会文化环境也是不可忽视的因素。而后者的改变,显然需要一定时间。
③不可逆性:不可逆性是指消费者的消费支出不仅要受自己目前收入水平的影响,而且也受自己过去的收入水平和消费水平的影响。消费者一旦形成某种消费水平,这种消费水平的保持会对他目前的消费行为产生影响,即使他的收入水平有所降低,他也仍试图保持原有的消费水平。消费者可以通过减少储蓄、提取储蓄或者借贷来维持原有的消费水平。
④示范性:消费者的行为方式不仅受自身的收入水平、消费习惯的影响,还受周围人的影响,这就是消费者行为的示范性。每个人的行为方式都受其他人的影响,同样也对其他人产生着影响。这种示范作用的大小,与消费者社交活动的范围和程序都有很大的关系。在社会阶层中较低阶层的生活方式往往以较高阶层的生活方式作为标准,从而后者对前者具有示范作用。
⑤复杂性:消费者的行为方式受各种因素变化的影响,其中不仅因为收入、性别、年龄、受教育程序等个人特征的差异而在行为方式上有很大的区别,而且由于性别、兴趣、气质等心理特征的差异而造成行为方式的不同。
旅游业作为全球发展最为迅速的服务性产业之一,已受到越来越多的关注。
随着国家教育体制的改革,大学生人数迅速增长。大学生作为思想最活跃、接受新生事物能力最强的一个群体,已经成为旅游大军中一支不可忽视的队伍,而旅游也成为大学生业余时间的首选。如何抓住大学生旅游行为的动机及其特征,对于开发大学生旅游市场有着重要意义。这便是本文选题的关键所在。本文针对大学生这一旅游消费群体特殊的旅游动机、特征及偏好等,对中国大学生旅游消费行为进行分析,进而对国内大学生旅游市场进行了初步探索。关键词:大学生旅游;旅游消费行为;旅游业 随着我国旅游业的迅速发展,大学生逐渐成为我国旅游消费的一个重要组成部分。据有关数据统计,有46.5%的大学生在节假日和同学或者朋友外出旅游,12.3%同学在寒假和家人一起旅游。然而,由于大学生特殊的心理、生理、经济等特点,使其旅游消费行为呈现出和其它群体截然不同的特点。我们旨在通过对大学生旅游消费行为进行分析,掌握其特点,进而对大学生旅游市场进行正确的引导和开发,促进旅游业的发展。主要是调查职位申请人或工作人员的历史与生活资料,借以判断其素质与能力。调查主要有两种:(1)资格条件的查询。
即收集职位申请人的履历和出身背景资料,作为是否录取的依据。(2)经验与教育的调查和评价。
即对申请人受过教育及工作经验程度进行调查和评价,如某人是本科毕业还是专科毕业,有几年工作经验等。因为一个人受过的教育程度与工作经验,在某种限度内能反映出他所具有的学识、技术与能力,对此调查后给予适当的评价,一方面能给其安排适当的工作,另一方面也能较正确地预测其未来在工作上的成败。人事调查的方法有全面调查和重点调查,直接调查(即向申请人和工作人员直接询问或要求其填写一定的表格)和间接调查(即派员到申请人过去工作过的单位进行了解)。人事调查切忌带有偏见以免影响调查和评价的客观公正性。
调研提纲是调研的主要遵循,当然是调研前。
回答如下:调研是一种系统性的、科学性的研究方法,用于获取某一问题的相关信息,以便做出更加明智的决策。
调研的步骤一般包括以下几个方面:
1. 确定研究目的和问题:明确需要解决的问题,以及研究的目的和范围。
2. 设计研究方案:确定调研的方法、对象、时间、地点、样本大小等。
3. 收集数据:采用问卷调查、访谈、观察等方式收集数据。
4. 数据分析:对收集到的数据进行分类、汇总和分析,得出结论。
5. 撰写报告:将调研的结果进行整理、归纳和总结,撰写成报告。
调研可以帮助企业或组织更好地了解市场、顾客需求、竞争对手等,从而制定更加有效的战略和营销计划。
机构调研主要是调研那个机构的安排的合理性。
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