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所谓个性化营销,最简单的理解就是量体裁衣。具体来说,就是企业面向消费者,直接服务于顾客,并按照顾客的特殊要求制作个性化产品的新型营销方式。
它避开了中间环节,注重产品设计创新、服务管理、企业资源的整合经营效率,实现了市场的快速形成和裂变发展,是企业制胜的有力武器。特别是随着信息技术的发展,个性化营销的重要性日益凸显。
顾客是上帝,一切从顾客需要出发,通过与每一位顾客建立良好关系,开展差异性服务。知道顾客的需求后,最大限度满足消费者个性化需求。
在个性化营销中,消费者选购商品时完全以自我为中心,现有商品不能满足需求,则可向企业提出具体要求,企业定制出消费者的理想产品。有了王者产品,企业的市场竞争力无形中得到增强。在竞争日益激烈的市场上,谁的产品最能满足顾客需要,谁就最终赢得市场。
个性化消费容易引起的消费一定是有差异化的。有层次的消费。因为每个人的消费习惯于差异化不同。一个人的个性不同。阿姨每个人要消费的产品也是千差万别。这就是私人高端定制的卖点。大的差异化与小的差异化,都会形成这种东西。慢慢的,他会变成一种消费习惯。
春节返乡与节后外出游玩的流动热潮,也带动异地消费快速增长。美团数据显示,异地消费较去年同期增长76%。其中,三亚、成都、重庆、大理、北京等地成为异地消费者堂食订单量最多的前5座城市。从成都吼堂老火锅、长沙文和友到北京四季民福烤鸭店,多家餐厅爆满,更有餐厅在美团平台上呈现排队等位超过1000桌的火爆态势。不断刷新的叫号提示,正是堂食餐饮消费快速回暖的缩影。
消费趋势指的是顾客消费心理和消费行为模式的变化趋势。
比如超市和卖场等现代零售业态的迅速发展,使消费者的行为模式发生了很大的变化,以前买东西是在批发市场、批发点和百货商场,而买东西大多数都是在超市和卖场,因此一份加强批发通路建设的营销计划,就只能是用于传统业态为主的市场,而在发达城市,就只能调整这份营销计划,使之适应当地零售业态发展的现状。
个性化消费是部分消费者的一种心理需求,个性化消费往往是一种差异化的标签形式,而且仅仅是标签。也就是说,与那些被贴为“群体化”“大众化”的产品一样,这一类产品同样是批量定制的,但不一样的是被贴上“个性化”的标签。
消费者在其自我概念中需要用“个性化”选择来加强自我地位的优越感,因此需要目标产品与品牌进行个性化的“公然声称”,当这种外在主张与消费者自我概念发生共振就可以产生标签魅力。
VIP服务、进行产品自主DIY、私人会所量体裁衣等都是定制的表现形式。定制版、限量版的产品常常会让很多消费者无法拒绝,甚至痴迷。而这与消费者追求独一无二的个性的心理息息相关。
为了不断保持奢侈品高端、奢华的形象,奢侈品生产商明白定制是大势所趋,而消费者通过度身定制既能满足自己对个性的追求,是个人生活品质的一种彰显,二者可谓一拍即合。也不难理解为何个性化高端定制成为奢侈品的新特征,被世人所追捧了。
2020年,倏然而至的疫情给全球消费市场带来巨大冲击。中国快速果断的战疫行动,让经济活动在下半年恢复,消费者信心逐渐复苏。在这期间,我们观察到一系列的消费者趋势:他们更加成熟和理智,品类偏好和消费升级降级的行为也呈现出结构性变化,特别是生活必需品和健康产品的快速增长,以及对线上线下融合的新渠道偏好提升。
这些趋势将在长期内持续下去,因此我们称之为后疫情时代的中国消费“新现实”。
农村消费逐渐升高。随着国民经济快速发展,人均收入不断增加,农民人数众多,消费潜力巨大,广大的农村地区消费会逐年升高。
2021年在疫情的倒逼之下,线上消费呈现象级崛起之势,从生鲜电商、直播带货、在线拼团,到短视频娱乐、游戏、线上教育、线上医疗问诊、远程办公,各种场景悉数“触网”。现象的背后,是各行各业数字化进程的提速,是手机等移动终端的普及,是互联网的全面覆盖,也是消费增长新动能的展现。
95后群体一般都有超前消费的趋势。这部分群体,思想活跃,青春焕发,喜欢享受生活。同时,这些很多都是刚刚踏入社会不久,工作能力和经验尚不足,经济收入一般。
他们对产品质量的追求很高,一般不愿意委屈自己。在现有经济条件不能满足的情况下,很多人都是今天花明天的钱,超前消费。
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