１、消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。（产品瑕疵责任，诉讼时效为１年）
２、消费者或其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。（产品缺陷责任，诉讼时效２年，最长不超过首次交付最初消费者１０年期间）
３、消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。
４、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。
５、消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
６、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告经营者不提供真实名称、地址的，应当承担赔偿责任。
1 315消费者可以通过多种方式维护自己的权益。2 首先，可以通过投诉、举报等方式向相关部门反映问题，例如消费者协会、市场监管部门等。其次，可以通过法律途径寻求维权，例如向法院提起诉讼、通过仲裁等。此外，还可以通过消费者权益保险等方式获得更好的保障。3 维护自己的权益需要消费者自身具备一定的法律意识和知识，平时要注意保留好购物凭证、了解自己的权益等。同时，也需要加强监督，让商家和相关部门更加重视消费者权益保护。
具体方法如下：
1、购物时不忘索要发票。发票不仅是购物的凭证，更是消费者维权的基本证据。
2、牢记维权时限。 因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为两年。据此，当消费者的权益受到侵害时，一定要及时地向法院提出诉讼请求。
3、运用维权渠道。消费者和经营者发生消费者权益争议的可以通过五种途径解决： （1）与经营者协商和解； （2）请求消费者协会调解； （3）向有关行政部门申诉； （4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （5）向人民法院提起诉讼。
扩展资料：
消费者权益保护的体现：
1、立法保护是指国家通过制定《消费者权益保护法》等有关消费者保护的法律法规和规章，不断建立健全消费者权益保护的法律制度。
2、行政保护是指各级人民政府及其所属机构依照《消费者权益保护法》等相关法律法规和规章，通过依法行使行政权力、履行法定职责来保护消费者合法权益。
3、司法保护是指公安机关、检察院、法院依法惩处经营者在提供商品和服务中侵害消费者合法权益的违法犯罪行为，以及法院依法及时审理涉及消费者权益争议的案件。
4、社会保护是指组织和个人进行社会监督；大众传播媒介进行舆论监督；消费者组织和行业组织对消费者的保护。
外卖超时的话有两种情况，一个是商家提前配有或者你自己购买的准时宝，那么外卖超时会自动赔钱，另外一种是你如果没有准时宝的话，并且你等了较长的时间，你与骑手沟通后未果，那这种情况你可以寻找外卖客服，将订单发送后由客服来进行赔偿
闲鱼可以通过以下方式维护消费者权益:明确结论：闲鱼可以通过加强平台管理和建立健全的售后服务体系来维护消费者权益。解释原因：第一，闲鱼可以对卖家进行资质审核，也可以对商品进行审核，通过管理减少假货、劣质货的流通，保障消费者的合法权益。第二，闲鱼可以通过建立完善的售后服务体系，提供消费者投诉、维权的渠道，及时解决消费者遇到的问题，增强消费者的信任度。内容延伸：闲鱼还可以积极开展用户教育活动，向消费者普及消费维权的知识和技巧，提升消费者的权益保护意识，增加消费者的知情权，实现全面保护消费者权益的目标。
1.如果你对转转平台的服务不满意，可以联系转转官方人员，扫码关注转转公众号，顺着系统提示操作即可。
2.如果你在转转平台上的消费者权益被侵犯，可以致电消费者协会投诉转转，电话是12315。
3.如果你觉得转转公司存在违法违规问题，可以去全国互联网平台投诉转转。点击这里在线提交举报投诉信息。
4.如果你觉得转转平台存在违法违规现象，可以进中国互联网举报中心举报转转，也可以打电话12377举报转转。
淘宝上可以通过售后服务或投诉商家的功能来维护消费者权益。淘宝欺骗消费者权益可以在淘宝投诉，也可以到相关部门投诉，赔偿根据情况而定。不同情况方法如下：
1、申请售后维权的步骤：登录淘宝，点击已买到的宝贝，找到该交易，然后点击售后申请，选择要申请的服务类型(退款、退货退款、换货、维修)。
2、投诉商家的步骤：打开淘宝，点击需要投诉的订单，再点击下面的“查看更多”，然后点击“投诉商家”，选择投诉的理由，填写投诉说明，上传投诉凭证。提交后，客服将在3个工作日内处理。
3、淘宝欺骗消费者权益的处理和赔偿：淘宝提交投诉后，如果是商家的问题，投诉处理结束后，商家将赔偿相应的金额或天猫积分。还可以提交消协、工商、法院处理，需要提供证明，比如截图、照片、鉴定报告、物流面单等，可以申请法律规定的相关赔偿。食品问题造成的损失可以申请3-10倍补偿，至少1000元。误导欺诈行为的补偿一般退一赔三。
购房12315是消费者申诉举报热线，旨在维护消费者的合法权益。消费者在购房过程中遇到问题，可以通过购房12315进行投诉和举报，相关部门会对投诉进行调查和处理，以保护消费者的权益。购房12315的存在可以促进房地产市场的规范化和健康发展，防止不法商家的欺诈和侵害行为。因此，购房12315是一种重要的消费者保护机制，可以帮助消费者维护自己的权益
保留好相关证据，然后打电话给12315投诉解决
联系投诉人如果商家手上有证据能证明消费者属于恶意投诉，可以先联系投诉人进行沟通，如果沟通未果商家们一定要保存完整的聊天记录，手机短信或者是录音、截屏等有效的证明，利于下一步操作。
另外，投诉者投诉的内容如果属实，商家就需要考虑自身情况。
一是让投诉人撤销投诉，
二是整改店铺，因为这类人一般都有团队，一旦发现你店铺的漏洞，就会蜂拥而上。
所以商家在与投诉人商谈前，需要先整改店铺，保证店铺没有可利用的漏洞后，再找投诉人谈一谈。
2联系平台客服联系客服，进行备案。各大电商平台本身就有一定辨别恶意投诉、差评的能力。
这种恶意投诉、差评的消费者就是想通过这种方式索要一定的钱财。
这种情况，只要商家卖的不是假冒货，就赶紧联系平台客服，同时将收集的证据递交给平台客服。
另外，在投诉未解决前，商品先别下架，留作证物给客服看看。
此外，一次申诉没通过也不要急，淘宝通常有2次申诉机会。
如果一次没通过二次就要认真准备材料，但商家需要注意申诉时间，因为未在规定时间内申诉，该条投诉会直接判定成立。