需要先与旅行社进行沟通并提交投诉申请,有需要时可以向旅游执法部门投诉。需要遵循一定的规定,一般情况下需要先向旅行社反映问题,如果旅行社未能解决问题,可以向旅游执法部门投诉。这样的方式可以确保投诉人的合法权益得到保护,并且对旅游市场起到一定的规范作用。在具体的投诉流程中,需要保留相关的证据,比如导游的名字、旅游线路、时间等,以便更好地反映问题。另外,投诉人可以通过撰写信函来表达投诉意见,但需要注意用词准确、客观、合法,同时要确保投诉符合事实。
可能是态度不好,或者是强买强卖
1. 向导游所在的旅游公司投诉。游客可以直接向旅游公司的投诉电话或者客户服务中心提出投诉,或向旅游公司的官方网站发送投诉信息。
2. 向旅游部门投诉。游客可以向当地市场监管局、旅游局、公安局等部门进行投诉,对导游的不当行为进行举报。
3. 向相关协会投诉。游客可以向导游协会或旅游协会等相关协会反映问题,让协会进行调查并协助解决。
在投诉时,游客需要提供具体的证据和情况说明,如导游服务不当、旅游安排不合理、导游收受好处等。此外,游客需要保留好相关证据,如导游名字、导游证号、合同、发票、导游服务评价等,以便投诉后能够进行调查和处理。
需要提醒的是,在投诉时应注重客观、合理和礼貌的表达方式,尽量避免使用恶意攻击和辱骂等方式,以便达到更好的效果。
电子导游证旅游局审批时间是5个工作日!
导游申请电子导游证的流程分为以下几步:
第一步:导游通过“导游之家”网页端或手机导游之家app输入申请资料信息并提交;
第二步:所在机构(签约的旅行社或导游服务公司)收到导游提交的申请进行信息确认;
第三步:机构确认通过后所属旅游局进行审批,审批通过后电子导游证生成;
第四步:旅游局或导游行业组织(旅行社暂时不能)打印导游身份标识,并通知导游领取。
可关注12301服务号,点击“我要投诉”里面的“快捷投诉”,进入快捷投诉页面进行投诉提交。
对旅行社服务质量不满意的,可持旅游合同、旅游行程表、团款发票或收据以及相关证据和投诉材料到市文化和旅游局旅行社服务质量监督管理所提请质量投诉。注意不要超过时限(根据文化和旅游部相关规定,超过旅游合同结束之日90天的不予受理)。
1.口头警告
一般情况下,导游被投诉后,旅行社会先进行口头警告。在这种情况下,旅行社会要求导游反思自己的服务,改正错误,并且向游客道歉。如果导游能够认识到自己的错误并且主动改正,那么旅行社就不会采取更严厉的措施。
如果导游的错误比较严重,旅行社就会对导游进行罚款。罚款的力度根据导游的错误严重程度而定,一般罚款金额在1000元以内。罚款的目的是让导游认识到自己的错误,同时也是对导游的一种惩罚。
如果导游的错误非常严重,旅行社就会对导游进行停职处理。停职的时间根据导游的错误严重程度而定,一般在1-3个月之间。停职的目的是让导游认识到自己的错误,并且让导游有足够的时间反思自己的服务,同时也是对导游的一种惩罚。
如果导游的错误非常严重且屡教不改,旅行社就会对导游进行解雇处理。解雇的目的是让导游认识到自己的错误,并且让导游受到应有的惩罚。解雇也是对旅游行业的一种规范,让其他导游认识到自己的服务质量对旅游行业的重要性。
可能他们想自己成立旅行社吧。需要地陪之类的人员。
直接在导游证所在地方的旅游局进行年审。具体过程如下:到了年审时间,拿自己的导游证到当地旅游局,上交导游证,大概审核三天时间,再去旅游局拿回自己被认证了的导游证,就可以了。导游证年审都需要到旅游局进行审核,与挂靠单位没有直接关系。不过,挂在旅行社和挂导游服务公司的年审旅游局是分开审核的,请挂靠在导服中心的不要错过年审时间。
有用。
因为导游接团是受旅行社委派而来的,因此如果游客投诉游客其实就直接反馈到旅行社了,旅行社可以根据导游的表现/投诉为依据,继续聘用该导游或者不再聘用。
也可以直接投诉到旅游主管部门,旅游主管部门会委托旅行社或亲自进行调查处理,严重者有罚款或吊销导游证的可能。
有用的,如果你在中国旅游社组织的国内外旅游途中,受到了欺诈或者遭受人身攻击,你可以在国家旅游局APP上或者直接打电话进行投诉,正常情况下,投诉受理还是比较快的,国家旅游局相关部门会根据你投诉内容进行快速反应,及时的处理,减少你的个人损失
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